Termos & Condições

Bem-vindo à Cíclica! Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossos Termos e Condições. Ao acessar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com as regras abaixo:

Informações Gerais

A Cíclica é uma loja especializada em velas aromáticas, comprometida com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Os produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações de cor e textura, sem comprometer sua qualidade.

Compras e Pagamentos

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX.
Todas as transações são seguras e protegidas.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

Entregas e Prazos

O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento.
Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, restrições locais) não são de responsabilidade da Cíclica.

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar intacto e na embalagem original.
Como se trata de um produto artesanal, pequenas variações de cor, textura e acabamento são naturais e não são consideradas defeitos.
Serão considerados defeitos apenas casos como: rachaduras severas no recipiente, pavio que não acende, vela quebrada durante o transporte ou aroma significativamente diferente do anunciado.
Caso o item apresente defeito, arcaremos com os custos de devolução.
Para trocas por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso total.
Após o envio, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.

Privacidade e Segurança

Respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros sem consentimento.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac.ciclica@gmail.com ou pelo WhatsApp (71) 9 9924-1144.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.